如何做好品牌监控负面舆情
发布时间 : 2020-06-28 17:10 浏览量 : 2

  在企业品牌维护过程中,网络上出现的一些负面消息无疑不会破坏公司的顺利健康发展,也会使公司潜在客户充满怀疑,现有客户恐慌,进而损害企业的核心利益。因此,网上消息对企业品牌的发展十分不利。例如,典型的三星爆炸事件、双汇瘦身事件等,对相关企业产生了巨大的负面影响。

  那么,为了及时止损,提高企业形象,公司应该如何应对网络上的负面新闻,并做好品牌监控负面舆情呢?跟着品牌维护拓王朝一起来看看。

  一、公司如何应对网络上的负面新闻?

  1.速度第一,快速反应

  监测到公司在网上有负面消息后,企业品牌和宣传部门必须在危机发生的前24小时内迅速应对,扩大事态范围。这是处理危机的关键。例如及时的官方声明、诚恳的道歉等。

  2.查找负面新闻舆情的源头

  通过查找负面新闻舆情的源头,可以帮助企业从源头遏止负面新闻的迅速传播态势,甚至直接从源头将危机扼杀。具体方法是利用了解微商情的大数据网络舆论监控系统,自动进行信息传播跟踪,挖掘新闻舆论信息传播网站、信息传播媒介、重要信息传播节点等,使企业能够全面掌握舆论发展的脉络,做出正确的应对。

  3.加强正面信息的宣传,压制负面新闻

  此外,为应对网络上的负面新闻,加强正面信息的宣传,以达到压制负面新闻的目的,这一环节也很关键。主要是在主要新闻媒体上发表了一些积极的文章,尽可能减少负面新闻曝光,赢得时间来处理这些负面新闻。

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  二、企业品牌舆情管理办法

  1.加强全网舆情监控

  对于企业而言,一旦在网络上滋生了有损品牌的负面声音时,要想在这场危机中赢得主动,除了应有的品牌危机感外,加强全网舆情监控也是十分有必要的。通过使用了解微商情的大型数据网络舆论监控系统,可以快速理解企业自身信息、产品信息、品牌信息、人物信息、竞争信息、政策信息、行业信息监控等有关网络企业的各种声音,掌握舆论发展趋势,帮助企业顺利处置突发品牌舆论。

  2.建立负面舆情预警体系

  除了需要对网络范围内的舆论进行监控外,为了抓住品牌舆论响应的机遇,及早发现并抓住品牌危机的迹象,防止公关危机的出现,企业还应建立一套负面舆论预警系统,发现危机及时预警通知。大数据网络舆论监控系统——了解微商情,实时监控企业形象和口碑企业负面消息,自动识别负舆论,实施在线化服务,监控网上负舆论后,进行微信、邮件、邮件、可以通过客户机等各种方式向用户发出警告通知,延迟最快可在30秒以内使企业赢得品牌舆论管理工作的首位。

  拓王朝负面清除公司可以积极、健康地引导负面在网络上的发展。拓王朝服务所包括的内容有很多,例如:危机公关处理、舆情监测、网络安全、口碑营销、负面处理、微信营销、新闻传播、微博传播、整合营销等,利用互联网的高科技为现代公共关系提供了新的思维方式和策划思路。


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