危机管理应遵循哪些原则
发布时间 : 2020-06-16 14:39 浏览量 : 15

  在急速变革和传媒化社会时期,危机随时可能爆发,树立危机意识,有效管理公共危机成为社会各主体的切实主题,如何做好公共危机管理原则?危机管理应遵循哪些原则?接下来,品牌维护拓王朝公司小编给大家分析一下。

  1、战略先行危机管理原则

  进行公共危机管理的首要任务是确立危机意识,形成危机观念和危机思想。没有危机意识就不会改变的动力,也不会有强大的执行力。危机概念是危机意识的整合和促进,危机概念是危机的丰富和系统的概念,形成足以指导危机管理思想的实践。当然领导人不仅要有危机意识、危机观念、危机思想,所有社会成员也要有危机意识、危机观念、危机思想。

  2、制度保障危机管理原则

  由于“人之初性本善”的文化传统和农耕文明等历史因素,造成危机预警的习惯缺位,更奢谈对潜在危机进行有效管理。一般来说,没有问题不会想到危机管理,当危机出现时,会想到危机管理。危机管理的最高层次是让危机不发生,而是让危机不发生,必须有一套危机预防体系;使危机很容易处理,必须有危机应对过程和途径;危机管理的六项原则是什么?发生后很好修复企业形象,必须有形象恢复管理的制度。

  这就引出了公共危机管理的第二个原则:制度保障原则。只有制度才能以不变应万变,危机来临时有条不紊的应对。许多管理人员也知道危机管理的重要性,但不是制度化的。我学到了很多关于危机管理的知识,但是当危机来临的时候,情况很糟糕。

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  3、预防第一危机管理原则

  “凡事预则立,不预则废”“防微杜渐”“防范大于救灾”等古人的生存智慧对危机管理有着重要的借鉴意义。蔡桓公为什么死亡?最重要的原因就是没有听信扁鹊的话,患病初期没有采取措施避免病情的进一步恶化,存在侥幸心理。侥幸心理是企业在危机管理中的一个重要误区。很多管理者不愿意花很少的钱预防,正是因为存在侥幸心理认为危机不会发生。一旦有了这样的心境,很可怕的往往会花很多钱,可能是预防治疗的十倍甚至数百倍,这不值得损失。

  4、全局利益危机管理原则

  危机发生后,必然对组织的有形资产与无形资产产生威胁,也会面临利益取舍的抉择。危机发生后,事态不透明,形势不明确,做决策时往往看前后,游离。组织领导者决策时必须以全局利益为先,局部利益服从全局利益。

  5、积极主动危机管理原则

  组织只有自主发生,才能掌握解决危机的主导权。主要是面对危机,要冷静镇定。集体智慧,甚至外脑智慧,如广告公司、咨询公司智慧应对危机三方面的工作二是迅速反应(遵循网络舆论金融四小时法则)深入危机前线,立即寻找根源,寻找危机根源,公布事实真相,制定解决危机的步骤三是明确内部所有员工的积极性、全员宣传、各部门的权利责任,制定口径,统一对外。

  危机发生后,必然对组织的有形资产与无形资产产生威胁,也会面临利益取舍的抉择。危机发生后,事态不透明,形势不明,做决策时往往看前后,游离。组织领导者决策时必须以全局利益为先,局部利益服从全局利益。

  6、勇于担责危机管理原则

  危机来临时,组织要勇于承担责任,才能取得长期发展。责任原则主要体现在三个方面。一是发生危机后,必须对利益相关者负责,坚持公共利益,维护公众的合法权益,保证公众的最大利益不是自己的利益,第二是危机管理的六大原则是什么?对事实负责,实事求是避免欺骗、隐瞒;三是做好补偿工作,这种补偿不仅仅是物质上的补偿,也包括心理上的安慰。公共危机管理者必须记住,心理上的安慰更有人情味,让受害者感到温暖,充分的人情味的关怀在某种程度上减少了受害者“狮子张嘴”这样的物质赔偿要求。

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